Als administratieve kracht werk je met een sterk team aan een vlotte dienstverlening.

Je maakt deel uit van een dynamisch team dat blijft streven naar mogelijke optimalisaties, in overeenstemming met de missie en visie van Fluvius.

Je leert de Fluvius-flow kennen als je broekzak: je vindt de snelste weg naar een passende afhandeling van elk dossier.

Je bent punctueel en vriendelijk, want jij bent de steun en toeverlaat van klanten en collega’s.

 

Waar werk je? In onze kantoren te Melle.

 

Wat doe je concreet? Met de glimlach behandel je specifieke vragen van klanten (intern en extern), zowel telefonisch als schriftelijk op de dienst Klantenwissels. Je verwerkt de dossiergegevens in de beheersystemen en volgt deze verder op. Je rapporteert aandachtspunten aan de teamleader. Je hebt een actieve rol in het mee verzekeren van de telefonische bereikbaarheid van de dienst.

 

Als Administratief bediende op de dienst Klantenwissels zal je instaan voor het opzetten van klanten in de softwaresystemen en voor de opvolging van alle wisselscenario’s eens de klant de portefeuille van de “Sociale Openbare DienstVerplichting” verlaat. Je bewaakt de klantenportefeuille, zowel qua instroom als uitstroom van klanten. Je werkt samen met externe partijen zoals bv. de OCMW’s, en streeft naar het vinden van een goede oplossing. Je beantwoordt telefonische oproepen van interne als externe klanten en houdt onze mailbox en werkopdrachten nauwgezet en tijdig bij.

 

Wat moet jij hebben? Een Bachelor-diploma of gelijkwaardige administratieve werkervaring. Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, ook het voeren van Franstalige gesprekken schrikt je niet af. Verder ben je een teamspeler die ook zelfstandig kan werken en die op een creatieve manier problemen kan oplossen. Daarbij verlies je de details niet uit het oog. Tot slot ben je op zoek naar een voltijdse tewerkstelling. Je dichte collega’s praten je helemaal bij over de procedures en systemen van Fluvius.

 

Wat levert dat op? Een aantrekkelijk loon is de basis. Je mag uitgaan van een brutoloon tussen €3 050 en €3 900, afhankelijk van je werkervaring. Een loon dat maandelijks de index volgt en jaarlijks evolueert volgens een vast barema. Je kan ook rekenen op meer dan 40 verlofdagen per jaar. Tot slot heeft werken bij Fluvius heel wat extra voordelen, zoals maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, eindejaarspremie, een collectieve bonus, een hospitalisatieverzekering en verzekering ambulante zorgen voor het hele gezin en natuurlijk 30% korting op je energiefactuur. Opgeteld? Een pakket dat nergens beter is. Wij bieden jou een contract aan van 12 maanden. Dit kan verlengd worden tot maximaal 2 jaar.

 

Wanneer kan je aan het werk? Zo snel mogelijk. Van zodra je solliciteert, doorloop je de verschillende stappen in de sollicitatieprocedure. Eerst krijg je een uitgebreide opleiding. Dan begint het pas echt.

 

Heb je nog een vraag over deze job? Neem dan contact op met Helga Beelen op: [email protected]