Supportmedewerker marktwerking

Als supportmedewerker op de dienst marktwerking in Melle verwerk je samen met collega’s heel wat vragen van klanten en energieleveranciers. Jij zorgt er mee voor dat de energiemarkt goed draait. Werk je graag in een hecht team? En vind je het leuk om klanten verder te helpen? Lees dan zeker verder!

Je job in het kort 

De energiemarkt is in volle transitie en data zijn daarbij cruciaal. Fluvius wisselt dan ook heel wat data uit met klanten en energieleveranciers om een goede werking van de energiemarkt te garanderen. Samen met je collega’s beantwoord je als supportmedewerker vragen of klachten van klanten, van energieleveranciers en van andere Fluvius-afdelingen over data en marktwerking, zowel via e-mail als telefonisch.

Fluvius: één grote familie 

Binnen je team staan collega’s op de eerste plaats. Zit je vast met een dossier? Raak je ergens niet aan uit? Iedereen staat voor je klaar. Zeker ook in je eerste weken: een peter, meter of groepje collega’s maakt je wegwijs.  

Dit bieden we jou

• Een brutoloon tussen € 3 150 en € 4 050, afhankelijk van je ervaring.
• Je loon volgt maandelijks de index. Dus wordt het leven duurder, dan ontvang je ook meer loon.
• Meer dan 40 verlofdagen per jaar. 
• Flexibele uurroosters en veel mogelijkheid tot thuiswerken.    
• Veel teaminitiatieven (events, drinks, teamdagen ...) én tal van Fluvius-initiatieven (familiedag, nieuwjaarsfeest …).
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag. 
• Eindejaarspremie en collectieve bonus. 
• Hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en verzekering ambulante zorgen. 
• En natuurlijk: 30% korting op je energiefactuur.
• Startend met een contract van 6 of 12 maanden. 

Check of de job van supportmedewerker marktwerking iets voor jou is

Geeft dit jou energie?

• Vragen of klachten van klanten, leveranciers en interne afdelingen verwerken over verbruik of data uit digitale meters.
• Je verdiepen in de nieuwe ontwikkelingen in de energiemarkt om de klant of leverancier correct verder te helpen, of door te verwijzen.
• Veel vragen behandelen via e-mail en de telefoon.
• Mee met je team op zoek gaan naar de juiste oplossing voor problemen. Welke problemen? Denk aan fouten in afrekeningen, het uitblijven van afrekeningen door dataproblemen, energiecontracten die ontbreken …

Heb je deze kennis en ervaring? 

• Je bent geïnteresseerd in de energiemarkt van vandaag en wil graag veel nieuwe zaken bijleren.
• Je hebt al enkele jaren ervaring in een administratieve rol, en kan met verschillende ICT-systemen werken.
• Je weet hoe je communiceert met verschillende partijen en wil iedereen zo goed mogelijk verder helpen.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en denkt graag in oplossingen.
• Je kan goed zelfstandig én in team werken.
• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in een technische sector. 

Ook niet onbelangrijk: wat doet Fluvius? 

Vlaanderen zit volop in een energietransitie. Dat vraagt om een elektriciteitsnet dat meer aankan. Fluvius maakt de energietransitie mee mogelijk: wij bouwen aan de netwerken voor morgen. 

Solliciteren voor administratief medewerker marktwerking?

Dat is heel makkelijk. Vul online enkele gegevens in, upload je cv en de rest doen wij!

Heb je toch nog bijkomende vragen? Dan kan je terecht bij Phaedra Dhondt (+32479 729 409)