Medewerker Klantenkantoren Antwerpen

Medewerker Klantenkantoren Antwerpen

Klanten zo goed mogelijk verder helpen, samen met een sterk team. Dát is de kern van je job als medewerker op onze klantenkantoren. Als geen ander ken je het reilen en zeilen van Fluvius en zorg je voor een passende afhandeling van elk dossier.

Je job in het kort

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Deurne en Borgerhout. Je verwelkomt klanten aan het loket en helpt hen ook telefonisch en via e-mail met vragen over meter -en aansluitingen van elektriciteit en gas, maar ook over energiegebruik -en verbruik, premies, zonnepanelen…  Geen enkele klantvraag is dezelfde. Daarom luister je aandachtig, geef je duidelijke informatie en zoek je mee naar de juiste oplossing. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve verwerking van de dossiers, zodat elke klant kan rekenen op een professionele en vlotte opvolging.

Fluvius: één grote familie

Binnen je team staan collega’s op de eerste plaats. Iedereen staat voor je klaar om je wegwijs te maken en te helpen bij vragen.

Dit bieden we jou

• Een boeiende rol in een organisatie die initiatief waardeert en volop kansen biedt om bij te leren. 
• We zijn trots op ons Great Place to Work-certificaat
• Een gezonde work-life balance met meer dan 40 verlofdagen per jaar en mogelijkheid tot thuiswerk.
• Samen sterk: activiteiten die teamspirit en collegialiteit boosten.
• Maaltijdcheques van € 10 per gewerkte dag, eindejaarspremie en een collectieve bonus.
• Een ruim verzekeringspakket (groeps- en hospitalisatieverzekering, inclusief ambulante zorgen) en uiteraard 30% korting op je energiefactuur.
• Is het een match? Dan kan je aan de slag met een contract bepaalde duur van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging

Check of de job van medewerker klantenkantoren iets voor jou is

Geeft dit jou energie?

• Je helpt klanten verder, zowel persoonlijk aan het loket als telefonisch en digitaal.
• Je verwerkt technische dossiers nauwkeurig en correct.
• Je werkt nauw samen met collega's in een hecht en ondersteunend team

Heb je deze kennis en ervaring?

• Je hebt ervaring met klantencontacten, zowel face-to-face als telefonisch.
• Je hebt al gewerkt in een administratieve functie. Ervaring binnen een technische omgeving is een pluspunt.
• Je communiceert helder en durft assertief op te treden wanneer nodig.
• Je gaat professioneel om met complexe klantvragen, klachten en verschillende soorten gesprekspartners.
• Je werkt graag samen en draagt actief bij aan een positieve teamsfeer.
• Je bent flexibel inzetbaar in onze klantenkantoren van Deurne en Borgerhout.
• Je werkt volgens een flexibel uurrooster dat aansluit bij de openingsuren, met een beurtrol voor de dinsdagavondopening tot 18 uur.

Ook niet onbelangrijk: wat doet Fluvius?

Vlaanderen zit volop in een energietransitie. Dat vraagt om een elektriciteitsnet dat meer aankan. Fluvius maakt de energietransitie mee mogelijk: wij bouwen aan de netwerken voor morgen

Solliciteren voor medewerker klantenkantoren?

Dat is heel makkelijk.  Vul online enkele gegevens in, upload je cv en de rest doen wij!
Zit je nog met vragen?  Dan kan je terecht bij Beate Rombouts via 0468/17 36 70