Platform Delivery Manager Atrias

Platform Delivery Manager – Platform services

Als Platform Delivery Manager (PDM) ben je verantwoordelijk voor operationele excellentie, serviceprestaties, supportprocessen, leveranciersbeheer, risicobeheer, compliance en de continue verbetering van het platform.
Je werkt nauw samen met de Platform Owner, die de roadmap en technologiekeuzes van het platform bepaalt: samen vorm je het leiderschapsduo van het platform, jij vanuit service en operationele betrouwbaarheid, hij/zij vanuit product en technologie.
Momenteel zoeken we de invulling van deze rol voor onze platforms ADOPT (Atrias Developer Platform) en IPA (Integration Platform).
Je rapporteert aan de Lead Enabling Platforms.

 
Taken:

• Je neemt deel aan de selectie van de dienstleveranciers voor de toegewezen platforms en je volgt het volledige aankoop traject met de administratieve ondersteuning van de aankoopdienst op voor kleine opdrachten
• Je legt mee de SLA’s vast:
  
  • door de noden van de interne en externe gebruikers (marktpartijen, netbeheerders, energieleveranciers,…) in kaart te brengen
  • door te analyseren welke servicelevels haalbaar zijn en welke impact deze hebben op kwaliteit, risico's en kost
• Je monitort proactief de performantie van de toegewezen platformen en neemt initiatief tot verbeteringen in de service 
• Je informeert business-vertegenwoordigers over de evolutie van major incidents en structurele issues, en zorgt voor heldere, cijfermatige rapportering aan het management over de geleverde servicegraad (o.a. beschikbaarheid, MTTR, aantal major incidents).
• Je volgt risico's op vlak van capaciteit en beschikbaarheid op, en bewaakt proactief de package lifecycle: je verifieert release- en supportplanning van de onderliggende componenten.
• Je coördineert mee de activiteiten (en hun planning) die nodig zijn om de diensten aan de gebruikers te verlenen, en om de juiste support te verzorgen
• Je volgt contracten, overeenkomsten en licenties met leveranciers op operationeel niveau op, en bewaakt dat kwaliteit, termijnen en kost conform de afspraken blijven
• Voor grote serviceverbeteringen neem je een coördinerende projectrol op in samenwerking met de project- en productorganisatie.

.

Profiel: 

• Je hebt een Bachelor of Master-diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een 5-tal jaar relevante ervaring en in service delivery, IT-operations of platformbeheer, waarvan bij voorkeur enkele jaren in een omgeving met externe, contractueel verankerde dienstverlening (SLA's, leveranciersbeheer)
• Je hebt kennis van ITIL en/of bent gecertifieerd
• Je hebt affiniteit met de technologie achter de platformen en je kan technische risico's op hoog niveau inschatten zonder zelf te moeten coderen. De platformen zijn voornamelijk gebaseerd op Azure, Kubernetes, API Management en integratietechnologieën
• Je hebt ervaring met agile en/of scrum werken
• Je bezit sterke onderhandelingsvaardigheden in een complex netwerk van stakeholders met uiteenlopende belangen
• Je bent analytisch, resultaatsgericht en stressbestendig
• Je beheerst mondeling en schriftelijk één van beide landstalen, en hebt een goed begrip van de andere landstaal. Je hebt kennis van technisch Engels

Aanbod:

•    Een boeiende job binnen een stabiele en dynamische werkomgeving
•    Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden, o.a. door permanente begeleiding en professionele opleidingen
•    Een flexibele arbeidsregeling met aandacht voor werk en privé
•    Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, bedrijfswagen
•    Voor informatie met betrekking tot de jobinhoud kan je terecht bij Jan Van der Velpen (jan.vandervelpen@atrias.be)

Contact:

Inès Bennani-Zeroual (0484/56.31.14)